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Términos del servicio

DESCRIPCIÓN GENERAL

Bienvenido/a a Clafere.

Los términos “nosotros”, “nuestro” y “Clafere” hacen referencia al titular de esta tienda online. Clafere pone a disposición de los usuarios este sitio web, incluyendo la información, contenidos, funcionalidades, productos y servicios disponibles a través del mismo.

Nuestra tienda utiliza la tecnología de Shopify, que nos proporciona la plataforma de comercio electrónico que nos permite ofrecer y vender nuestros productos.

Los presentes Términos y condiciones regulan el acceso y utilización de nuestra tienda online, así como las compras realizadas a través de ella.

Al acceder a este sitio web, utilizar nuestros servicios o realizar una compra, aceptas quedar sujeto a estos Términos y condiciones, así como a las demás políticas disponibles en nuestra tienda, incluida nuestra Política de privacidad y nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

Si no estás de acuerdo con estos Términos, deberás abstenerte de utilizar nuestros servicios.

Nada de lo dispuesto en estos Términos limitará los derechos que correspondan legalmente a los consumidores conforme a la normativa aplicable.


SECCIÓN 1: ACCESO Y USO DE LA TIENDA

Al utilizar este sitio web declaras tener la capacidad legal necesaria para contratar o, cuando corresponda, contar con la autorización necesaria de tus padres o representantes legales.

Te comprometes a utilizar nuestra tienda únicamente para fines lícitos y de acuerdo con estos Términos y con la legislación aplicable.

Para realizar determinadas compras podremos solicitar información como tu nombre, correo electrónico, dirección de facturación, dirección de envío, teléfono y datos necesarios para gestionar el pago.

Te comprometes a proporcionar información veraz, actualizada y completa.

Si dispones de una cuenta de usuario, eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de las actividades realizadas desde tu cuenta.


SECCIÓN 2: NUESTROS PRODUCTOS

En Clafere hacemos todo lo posible para mostrar de forma clara y precisa las características, imágenes, colores, dimensiones y demás información relevante de nuestros productos.

No obstante, determinados aspectos, especialmente los colores, pueden presentar ligeras variaciones dependiendo de la pantalla, dispositivo o configuración utilizada.

Las imágenes utilizadas tienen una finalidad principalmente ilustrativa. Siempre que resulte necesario, consulta la descripción y características específicas indicadas en la ficha de cada producto.

Nos reservamos el derecho de modificar nuestro catálogo, incorporar o retirar productos y actualizar sus características o precios en cualquier momento, sin que ello afecte a pedidos ya formalizados, salvo cuando exista un error manifiesto.

La disponibilidad de los productos estará sujeta a las existencias disponibles.

Cuando corresponda, los productos comercializados estarán sujetos a las garantías legales y requisitos de conformidad establecidos por la normativa aplicable.


SECCIÓN 3: PEDIDOS

Al realizar un pedido en Clafere, te comprometes a proporcionar información correcta y completa.

Una vez realizado el pedido, podrás recibir una confirmación electrónica con los detalles de la compra.

Nos reservamos el derecho a rechazar o cancelar pedidos cuando exista una causa justificada, como por ejemplo:

- Falta de disponibilidad del producto.

- Errores manifiestos en el precio o descripción.

- Imposibilidad de procesar el pago.

- Sospechas razonables de fraude o utilización ilícita de nuestros servicios.

- Errores técnicos que impidan completar correctamente la operación.

Si un pedido ya pagado tuviera que ser cancelado por Clafere, se procederá al reembolso de las cantidades correspondientes mediante el método que resulte aplicable.

Las devoluciones y el derecho de desistimiento se regirán por nuestra Política de devoluciones y reembolsos y por los derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente.


SECCIÓN 4: PRECIOS Y PAGOS

Los precios mostrados en nuestra tienda serán los aplicables en el momento de realizar el pedido, salvo error manifiesto.

Los impuestos aplicables y los gastos adicionales, incluidos en su caso los gastos de envío, se mostrarán al cliente durante el proceso de compra conforme corresponda.

Clafere podrá modificar sus precios, promociones y descuentos en cualquier momento. Los cambios no afectarán a pedidos ya formalizados, salvo que exista un error manifiesto.

Las promociones podrán estar sujetas a condiciones específicas, periodos de vigencia y disponibilidad.

Los métodos de pago disponibles aparecerán durante el proceso de compra.

Clafere podrá ofrecer, entre otros métodos disponibles, el pago contra reembolso. Cuando se seleccione esta modalidad, el cliente se compromete a abonar el importe correspondiente conforme a las condiciones indicadas durante el proceso de compra.


SECCIÓN 5: ENVÍOS Y ENTREGA

Los plazos estimados de preparación y entrega se indicarán en nuestra tienda o durante el proceso de compra.

Cuando se indique un plazo de 24-48 horas, este deberá entenderse conforme a las condiciones específicas de envío indicadas en nuestra tienda y podrá estar sujeto a días laborables, hora de realización del pedido, disponibilidad y destino.

Haremos todo lo razonablemente posible para que los pedidos sean entregados dentro de los plazos indicados.

No obstante, pueden producirse retrasos derivados de circunstancias ajenas a nuestro control, como incidencias del transportista, condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda u otras circunstancias extraordinarias.

Esto no afectará a los derechos que correspondan legalmente al consumidor en caso de retraso o incumplimiento de la entrega.

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.


SECCIÓN 6: DEVOLUCIONES, DESISTIMIENTO Y REEMBOLSOS

Las condiciones aplicables a las devoluciones están recogidas en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

Clafere ofrece, sujeto a las condiciones establecidas en dicha política, un plazo comercial de hasta 30 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

Además, los consumidores que tengan derecho legal de desistimiento dispondrán del plazo y condiciones establecidos por la normativa aplicable, incluyendo, cuando corresponda, el plazo legal de 14 días naturales.

Salvo que la devolución se deba a un producto defectuoso, dañado, incorrecto o a un error atribuible a Clafere, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, sin perjuicio de los derechos que legalmente le correspondan.

Los productos que por razones de higiene, salud, personalización u otras circunstancias legalmente previstas estén exceptuados del derecho de desistimiento estarán sujetos a las condiciones indicadas en nuestra Política de devoluciones.


SECCIÓN 7: PRODUCTOS DEFECTUOSOS O DAÑADOS

Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al solicitado, deberás ponerte en contacto con nosotros lo antes posible.

Podremos solicitar información y fotografías razonablemente necesarias para comprobar la incidencia y ofrecer una solución.

Cuando la incidencia sea responsabilidad de Clafere, asumiremos los costes de devolución que correspondan.

Esta sección se entiende sin perjuicio de los derechos y garantías legales reconocidos a los consumidores.


SECCIÓN 8: PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Salvo que se indique lo contrario, los contenidos propios presentes en este sitio web, incluyendo textos, diseños, elementos gráficos, logotipos, fotografías, vídeos, nombres comerciales y otros elementos, pertenecen a Clafere o se utilizan con la correspondiente autorización o licencia.

No está permitido reproducir, distribuir, modificar, explotar comercialmente o utilizar dichos contenidos de forma contraria a la legislación aplicable sin la correspondiente autorización.

Las marcas, logotipos, contenidos o materiales pertenecientes a terceros seguirán siendo propiedad de sus respectivos titulares.


SECCIÓN 9: HERRAMIENTAS Y SERVICIOS DE TERCEROS

Nuestra tienda puede utilizar herramientas, aplicaciones o servicios proporcionados por terceros.

El uso de determinados servicios externos puede estar sujeto a las condiciones y políticas de sus respectivos proveedores.

Clafere no controla necesariamente todos los servicios ofrecidos por terceros y no será responsable de sus actuaciones en aquellos casos en los que legalmente dicha responsabilidad corresponda exclusivamente al proveedor externo.

Nada de esta sección limitará los derechos que correspondan al consumidor frente a Clafere como vendedor cuando resulte legalmente responsable.


SECCIÓN 10: ENLACES DE TERCEROS

Nuestro sitio web puede incluir enlaces a páginas o servicios de terceros.

Estos enlaces pueden proporcionarse para facilitar información o funcionalidades adicionales.

Clafere no controla necesariamente el contenido, disponibilidad, seguridad o políticas de dichos sitios externos.

Cuando abandones nuestra tienda para acceder a un sitio web de terceros, te recomendamos consultar sus propios términos, condiciones y políticas de privacidad.


SECCIÓN 11: RELACIÓN CON SHOPIFY

Nuestra tienda utiliza la infraestructura tecnológica proporcionada por Shopify para ofrecer nuestros servicios de comercio electrónico.

No obstante, las compras realizadas en Clafere se formalizan con el titular de la tienda indicado en estos Términos, salvo que expresamente se indique otra cosa.

Shopify puede prestar determinados servicios tecnológicos relacionados con el funcionamiento de la tienda y tratar determinados datos conforme a sus propias condiciones y políticas.


SECCIÓN 12: PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

El tratamiento de tus datos personales se realizará conforme a nuestra Política de privacidad y a la normativa de protección de datos aplicable.

Determinados proveedores necesarios para el funcionamiento de la tienda, incluido Shopify y los proveedores de pagos, logística u otros servicios, podrán tratar datos cuando resulte necesario para prestar sus servicios.

Puedes consultar información más detallada sobre los datos recopilados, finalidades, bases jurídicas, destinatarios y derechos en nuestra Política de privacidad.


SECCIÓN 13: OPINIONES, RESEÑAS Y CONTENIDO DEL USUARIO

Cuando publiques voluntariamente una reseña, comentario u otro contenido en nuestra tienda, declaras que dispones de los derechos necesarios sobre dicho contenido.

No podrás publicar contenidos ilegales, ofensivos, amenazantes, fraudulentos, difamatorios, discriminatorios o que vulneren derechos de terceros.

Podremos moderar o retirar contenidos cuando exista una razón legítima para ello, especialmente cuando infrinjan estos Términos o la legislación aplicable.

Cuando publiquemos reseñas de consumidores, aplicaremos las medidas que correspondan conforme a la normativa vigente respecto a su autenticidad y presentación.


SECCIÓN 14: ERRORES E IMPRECISIONES

Aunque procuramos mantener toda la información de nuestra tienda actualizada y correcta, ocasionalmente pueden existir errores tipográficos, técnicos o de información relacionados con precios, descripciones, promociones, disponibilidad o gastos de envío.

Nos reservamos el derecho de corregir dichos errores y actualizar la información cuando resulte necesario.

Cuando un error afecte a un pedido ya realizado, actuaremos conforme a la legislación aplicable y, cuando proceda, contactaremos con el cliente para ofrecer una solución.


SECCIÓN 15: USOS PROHIBIDOS

Queda prohibido utilizar nuestra tienda o sus contenidos para:

- Realizar actividades ilegales o fraudulentas.

- Vulnerar derechos de propiedad intelectual o industrial.

- Introducir virus, malware u otros códigos dañinos.

- Obtener datos de otros usuarios sin autorización.

- Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o información.

- Suplantar la identidad de otras personas.

- Realizar actividades que puedan comprometer la seguridad o funcionamiento de la tienda.

- Utilizar sistemas automatizados de forma abusiva o contraria a la legislación aplicable.

- Utilizar nuestros servicios de cualquier otra forma ilícita.

Podremos restringir o suspender el acceso cuando detectemos un incumplimiento de estos Términos, siempre conforme a la legislación aplicable.


SECCIÓN 16: DISPONIBILIDAD DEL SITIO WEB

Trabajamos para mantener nuestra tienda disponible y funcionando correctamente.

Sin embargo, no podemos garantizar que el sitio web permanezca disponible de forma ininterrumpida, ya que pueden producirse interrupciones temporales por mantenimiento, actualizaciones, incidencias técnicas o circunstancias ajenas a nuestro control.

Cuando sea posible, procuraremos solucionar dichas incidencias en un plazo razonable.


SECCIÓN 17: RESPONSABILIDAD

Clafere responderá frente al consumidor en los casos y dentro de los límites establecidos por la legislación aplicable.

No seremos responsables de pérdidas derivadas de circunstancias ajenas a nuestro control cuando legalmente no nos sean imputables.

Nada de lo dispuesto en estos Términos pretende excluir o limitar derechos irrenunciables de los consumidores ni responsabilidades que no puedan excluirse legalmente.


SECCIÓN 18: DIVISIBILIDAD

Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición se interpretará o limitará en la medida necesaria conforme a la legislación aplicable.

La invalidez de una disposición no afectará, en la medida legalmente posible, a la validez del resto de los Términos.


SECCIÓN 19: ACUERDO Y OTRAS POLÍTICAS

Estos Términos, junto con las políticas y condiciones publicadas en nuestra tienda, regulan la utilización de nuestros servicios y las compras realizadas en Clafere.

Entre ellas pueden encontrarse:

- Política de privacidad.

- Política de devoluciones y reembolsos.

- Política de envíos.

- Política de cookies.

- Aviso legal.

En caso de contradicción, se aplicarán las disposiciones que correspondan conforme a la legislación vigente y, en particular, las normas imperativas de protección de consumidores.


SECCIÓN 20: LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos Términos se regirán por la legislación que resulte aplicable.

Cuando el comprador tenga la condición de consumidor, cualquier disposición relativa a legislación o jurisdicción se entenderá sin perjuicio de los derechos y protecciones que le correspondan conforme a las normas imperativas de protección de consumidores.

En ningún caso estos Términos pretenden privar al consumidor de la protección que le otorgue la legislación aplicable.


SECCIÓN 21: CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS

Podremos actualizar estos Términos cuando sea necesario debido a cambios legales, técnicos, comerciales o relacionados con nuestros servicios.

La versión vigente estará disponible en esta página.

Cuando la legislación lo exija, informaremos de los cambios relevantes mediante los medios correspondientes.

Los cambios no afectarán retroactivamente a derechos ya adquiridos por los consumidores salvo cuando la legislación lo permita.


SECCIÓN 22: INFORMACIÓN DE CONTACTO

Debe enviarnos cualquier pregunta acerca de los Términos del servicio a info@clafere.com.

Nuestra información de contacto se encuentra publicada a continuación:

clafere.com

info@clafere.com